Política d’enviaments
Servei de transport
Contam amb Correos Express per enviaments dins Espanya i amb UPS per enviaments a la resta d’Europa.
Zones geogràfiques de transport
De moment, només s’admeten comandes dins la Unió Europea llevat dels terrotoris d’ultramar.
Zones amb limitació de trànsit i zones restringides
Si l’entrega es realitza en un domicili situat en una zona d’accés restringit, assegura’t de seleccionar una franja d’enviament fora de l’horari de limitació de trànsit.
Cancel·lació de la comanda
La cancel·lació de la comanda és possible, així com els serveis contractats. Mendèmic proporcionarà al client/a un enllaç en el correu de confirmació de comanda que en permetrà la cancel·lació. La comanda es podrà cancel·lar en el termini d’1 hora després de la compra i sempre més de 24 hores abans de l’entrega. En aquest cas, Mendèmic procedirà a la devolució de l’import íntegre de la compra, incloent-hi el cost del transport.
Quan hagi passat el termini de cancel·lació de la comanda, hauràs d’esperar l’entrega del producte i prosseguir a realitzar la teva devolució seguint les instruccions que trobaràs a la secció de devolucions.
Autorització de terceres persones
En el moment en què emplenis les teves dades personals en fer la comanda, tens l’opció de seleccionar una persona autoritzada perquè reculli la teva comanda. En aquest cas, serà necessari que en el moment de retirar la comanda, aquesta persona presenti el seu document d’identitat (original) i la còpia o número de comanda en paper o versió digital per poder identificar la comanda i fer l’entrega.
Tingues en compte que només la persona que apareix com autoritzada a la confirmació de la comanda serà qui podrà retirar-lo.
Modificacions de la comanda
No s’admeten modificacions parcials de les comandes. Per afegir o treure articles a la teva comanda en línia ja pagada, és necessària la cancel·lació completa de la comanda original i la realització d’una comanda nova.
Mendèmic proporcionarà al client/a un enllaç en el correu electrònic de confirmació de comanda que en permetrà la cancel·lació.