Política de reemborsaments i devolucions
Introducció
A Destaca Estudi treballem per oferir un servei de qualitat i garantir la satisfacció dels nostres clients. Aquesta política estableix les condicions aplicables a les cancel·lacions, devolucions i reemborsaments dels serveis contractats a través del nostre lloc web www.destacaestudi.com.
Dret de desistiment
D'acord amb la normativa vigent en matèria de consum, el client disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat de justificar-ne el motiu.
Per exercir aquest dret, el client haurà de comunicar la seva decisió mitjançant un correu electrònic a destacaestudi@gmail.com, indicant el número de comanda i les dades necessàries per identificar la compra.
Condicions de la devolució
Per tal que la devolució sigui acceptada, els productes hauran de retornar-se en perfecte estat, sense haver estat utilitzats, amb l'embalatge original i amb tots els accessoris o elements que els acompanyaven.
Un cop rebuda la mercaderia i comprovat que compleix aquestes condicions, es procedirà al reemborsament corresponent.
Productes exclosos de devolució
No s'acceptaran devolucions de productes personalitzats, elaborats a mida o fabricats segons les especificacions del client, llevat que presentin algun defecte de fabricació o hagin estat danyats durant el transport.
Productes defectuosos o danyats
Si el client rep un producte defectuós, incorrecte o que hagi patit danys durant el transport, haurà de comunicar-ho a Destaca Estudi en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda, adjuntant fotografies que permetin valorar la incidència.
Un cop verificada la situació, Destaca Estudi assumirà la substitució del producte o el reemborsament íntegre de l'import abonat, incloses les despeses d'enviament quan correspongui.
Despeses de devolució
Quan la devolució sigui conseqüència de l'exercici del dret de desistiment, les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client, excepte si s'indica expressament el contrari.
En cas que la devolució sigui motivada per un error de Destaca Estudi o per un producte defectuós o malmès, totes les despeses derivades de la devolució seran assumides per Destaca Estudi.
Reemborsaments
Els reemborsaments s'efectuaran utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, llevat que s'acordi una altra forma amb el client.
El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció dels productes retornats o des que el client acrediti que els ha enviat de tornada, d'acord amb la normativa vigent.
Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Reemborsaments i Devolucions, podeu contactar amb nosaltres a través del correu electrònic destacaestudigmail.com o mitjançant les dades de contacte disponibles al lloc web.